Hoom is gestart met de eerste gecertificeerde energiecoachopleiding. Na zo’n acht weken van zelfstudie, groepsbijeenkomsten, instructievideo’s, toetsen en praktijkopdrachten zijn de energiecoaches helemaal klaar om hun buurtgenoten te begeleiden bij de verduurzaming van hun huis.
Technisch expert Johannes Frölich is één van de trainers en is blij met het vernieuwde leertraject: ‘De training bevat alle belangrijke technische informatie over duurzaam wonen, maar er is ook veel aandacht voor communicatie met bewoners. Daarin word je begeleid door specialisten voor wie dit hun dagelijks werk is. Als energiecoach heb je zowel die technische als de sociale vaardigheden nodig om goede bewonersgesprekken te kunnen voeren.’
Oefening baart kunst
Johannes en de andere trainers hebben video’s opgenomen waarin ze uitleg geven: ‘In die modules voor zelfstudie komt alle theorie aan de orde, bijvoorbeeld over spouwmuurisolatie of zonnepanelen. In de groepsbijeenkomsten kunnen we dan oefenen en verbanden leggen. Je leert welke maatregel je wanneer kunt toepassen,’ vertelt hij. Johannes oefent veel met de deelnemers: ‘Ze trainen hun gespreksvaardigheden, door bijvoorbeeld in een paar zinnen uit te leggen wat de voor- en nadelen zijn van zonnepanelen. En al in de eerste groepsbijeenkomst werken we met een voorbeeldhuis waarmee deelnemers kunnen oefenen in het benoemen van mogelijke isolatiemaatregelen.’
Ook met voorkennis
Iedereen kan op eigen tempo de theorie doornemen en de video’s bekijken op de online leeromgeving. In de groepsbijeenkomsten wordt dan in kleinere groepjes gewerkt. Er wordt veel kennis gedeeld, volgens Johannes: ‘Dat is mooi om te zien. Sommige deelnemers weten al heel veel en kunnen anderen verder helpen.’ Dat zien de trainers ook op het forum, waarop de coaches vragen kunnen stellen en contact met elkaar houden. Johannes: ‘Ik kijk twee keer per week op het forum en dan zijn er altijd nieuwe vragen of opmerkingen. Soms is het juiste antwoord op een vraag dan al gegeven door één van de coaches zelf.’
Toch valt er ook voor ervaringsdeskundigen nog genoeg te leren in de trainingen. Maud van Oossanen zat in een groep met mensen die al wat langer meelopen in de energiebesparing. Zelf was ze ook al een tijdje straatcoach in Haarlem. ‘Toen was ik vanuit mijn ervaring een soort vraagbaak voor buurtgenoten. Nu ik de opleiding heb gevolgd kan ik meer theoretische onderbouwing geven. Ik weet beter van welke maatregelen bewezen is dat ze goed werken en wat de beste volgorde is. Ook het onderdeel over ventilatie was voor mij relatief nieuw. Dat gaat niet direct over besparen, maar is wel erg belangrijk om mee te nemen wanneer je andere maatregelen gaat nemen in huis.’ Ook van de gesprekstraining leren ervaren coaches toch veel nieuwe vaardigheden.
Praktijkervaring
De deelnemers doen tijdens de training veel praktijkervaring op, bijvoorbeeld door mee te lopen met een ervaren coach en door zelf coachgesprekken te voeren onder begeleiding, bij bewoners thuis of online. Energiecoach Bart Meijs liep mee met twee energiecoaches: ‘Het was erg nuttig om te zien hoe zij het gesprek leiden en sturen. Wat ik heb meegenomen is vooral om eerst veel vragen te stellen,’ vertelt hij. ‘Door erachter te komen in welke onderwerpen bewoners interesse hebben kun je je extra goed voorbereiden en je gesprek bijvoorbeeld met andere coaches voorbespreken. Uiteindelijk kun je bewoners dan wijzen op oplossingen die misschien nog niet bij hen waren opgekomen maar die wel aansluiten bij hun wensen.’
Ook voor de ervaren coaches uit Haarlem was dit een leerzaam onderdeel, vertelt Maud van Oossanen: ‘Het risico met mensen die al het één en ander weten over energiebesparing is dat ze er al een vaststaande mening over hebben. In de training leren we echt een vragende houding aan te nemen. Je kunt dan tijdens het gesprek beter voortborduren op de motivatie van de bewoner.’ Wanneer de coaches alle theorie beheersen en ze ook het praktijkgedeelte goed hebben afgesloten krijgen ze een certificaat. Dat is waardevol, vindt Maud: ‘Als ik straks dat certificaat heb, kan ik laten zien dat ik goed onderlegd ben. Ik durf vol vertrouwen advies te geven aan mijn buurtgenoten.’
