Coöperatief Energieloket

Voor een gedragen warmtetransitie en een succesvolle energiebesparingsaanpak is een lokale krachtenbundeling nodig. Het Coöperatief Energieloket van Hoom is daarvoor hét platform. Hier vinden gemeente, bewonersinitiatieven en lokale bedrijven elkaar om samen stappen te zetten in de energietransitie. Hoom ondersteunt deze lokale aanpak vanuit een landelijke organisatie met IT-support en aanvullende diensten. De kracht van het Coöperatief Energieloket:

1.  De combinatie van een online dienst en direct contact met de mensen van de energiecoöperatie sluit optimaal aan bij behoeften van inwoners.
2. De website en klantdata zijn en blijven eigendom van gemeente én het bewonerscollectief.
3. De samenwerking met bedrijven uit de buurt versterkt de lokale economie.
4. Hoom zorgt voor de implementatie van het energieloket en bewerkstelligt middels zorgvuldig projectleiderschap een goede samenwerking tussen alle betrokken partijen.
5. De lokale uitvoerders van het energieloket worden met landelijke efficiëntie ondersteunt.
6. Het Coöperatief Energieloket vormt een betrouwbare monitor voor de lokale warmtetransitie.

Hoom implementeert het Coöperatief Energieloket en traint de lokale uitvoerders. Deze lokale uitvoerders, mensen van de energie coöperatie of bewoners organisatie, zijn vervolgens verantwoordelijk voor het ‘runnen’ van het energieloket. Hoom blijft op de achtergrond betrokken voor onderhoud, kennisdeling en ondersteuning van de lokale organisatie. Het Coöperatief Energieloket bestaat uit de volgende geïntegreerde producten en diensten:

Energieloket website

Er wordt met samen met IT partner Cronius een lokaal digitaal platform neergezet. Dit is afgestemd op de lokale aanpak en wensen, met o.a. digitale tools, landelijke content over woningverduurzaming, brochures met tips over offertes aanvragen en de uitvoering. Hoom zorgt dat alle landelijke content actueel blijft.

CMS

Middels het CMS (Content Management Systeem) kan alle lokale content geplaatst en aangepast kan worden over bijvoorbeeld energiecoaches, lokale initiatieven, buurtacties en bedrijven.

CRM systeem

Met het CRM (Customer Relation Management) systeem van Econobis kunnen contacten en afspraken met bewoners en organisaties gestructureerd in kaart gebracht en opgevolgd kunnen worden.

Tweedelijns helpdesk

Als lokale medewerkers van het energieloket bewonersvragen over woningverduurzaming niet kunnen beantwoorden, kunnen ze de hulp inschakelen van de technisch experts van de tweedelijnshelpdesk van Hoom.

Rapportage

Hoom levert samen met de uitvoerders van het energieloket ieder kwartaal een rapportage op. Hierin staan o.a. het aantal lokale websitebezoeken, advies- en coach-aanvragen en uitgevoerde maatregelen. Omgang met klantdata is uiteraard veilig en AVG-proof. Er zijn ook interessante aanvullingen op het Coöperatief Energieloket beschikbaar, bijvoorbeeld het Hoomdossier of Energiecoachtrainingen. Ook kan Hoom helpen met tijdelijke bemensing van het energieloket. Vraag naar de mogelijkheden.